Política de reembolsos

Hoy no es posible comprar Creator ni iniciar una suscripción paga en Reetory. Por lo tanto, Reetory no tiene cargos actuales que cancelar o reembolsar.

Paddle ya fue seleccionado y aprobado como revendedor autorizado y Merchant of Record para futuras transacciones. La recepción técnica de webhooks y la operación asíncrona ya fueron verificadas exclusivamente en Preview/Paddle Sandbox; el checkout público y la preparación comercial de Reetory siguen pendientes. Hoy no existen suscripciones pagas ni portal de facturación y Creator continúa como Próximamente. Sus Buyer Terms y Refund Policy se aplicarán junto con esta política cuando se habilite la contratación, y prevalecerán las normas obligatorias y los derechos imperativos del consumidor.

Para una compra futura procesada por Paddle, la solicitud deberá iniciarse desde el enlace de ayuda incluido en el comprobante o en paddle.net. Para un defecto o problema atribuible al producto también puedes escribir a hello@reetory.com.

• Una cancelación futura se hará efectiva al final del período ya pagado; el acceso a Creator continuará hasta esa fecha.
• La cancelación voluntaria no genera por sí sola un reembolso prorrateado por el tiempo restante.
• Una suspensión administrativa de Reetory no pausa ni cancela por sí sola la suscripción, no impide su renovación automática y no extiende el período contratado. El comprador puede cancelarla por las vías de Paddle.
• La suspensión no genera por sí sola un reembolso. Esta regla no limita derechos obligatorios, cargos erróneos, defectos ni una decisión de Paddle como Merchant of Record.
• Los Challenges publicados no se despublicarán automáticamente cuando la cuenta vuelva a Free, aunque podrá bloquearse una nueva publicación mientras se supere el límite aplicable.

Se atenderán, entre otros, estos supuestos:

• cargos duplicados;
• errores atribuibles a Reetory o al proceso de cobro;
• servicios defectuosos que no puedan corregirse razonablemente;
• reembolsos exigidos por la ley o por el Merchant of Record.

Reetory podrá conceder de forma manual y discrecional una cortesía cuando se comunique dentro de las 48 horas de un primer cobro o una renovación accidental. Esa cortesía no es un derecho automático ni sustituye los derechos legales aplicables; cuando una compra sea procesada por Paddle como Merchant of Record, Paddle ejecutará el reembolso aprobado.

Los consumidores alcanzados por la ley uruguaya pueden ejercer el derecho de retracto aplicable a contrataciones a distancia dentro de cinco días hábiles desde la formalización del contrato o la entrega cuando corresponda, a elección del consumidor, mediante una comunicación comprobable. Si el derecho no fue informado por escrito, el plazo no comienza a correr y puede ejercerse mientras persista esa omisión.

Si un servicio comenzó a prestarse parcialmente, puede corresponder el pago de la parte efectivamente ejecutada y la devolución de la parte anticipada que no se ejecutó. Cada caso se evaluará conforme a la normativa obligatoria y a las condiciones informadas en el checkout.

Incluye el correo utilizado en la compra, la fecha, el importe, la razón de la solicitud y el identificador de la transacción que figure en el comprobante. No envíes números completos de tarjeta, documentos de identidad ni credenciales.

Consulta también los Términos del servicio y la página de precios.